안녕하세요. 세이브프리입니다.

세이브프리는 유튜브 프리미엄 서비스의 구매 대행 업체로, 외부 공급처를 통해 공급받은 유튜브 프리미엄을 고객님께 판매하는 일을 해왔습니다.

그러나 신규 판매를 더이상 지속하기 어렵다고 판단하고 신규판매를 중단하였습니다. 그 이유에 대해 설명드립니다.

1. 최근 장기간 공급 거래 관계를 유지해오던 공급처에서 갑작스럽게 일방적으로 공급을 중단해버렸습니다. (2026.09.18)

2. 이로 인해 당사는 기존 공급처와 다른 공급처와 다른 공급방식을 통해 상품을 판매할 수 있도록 빠르게 조치하였습니다. (2026.09.19)

3. 그 이후 새롭게 조치한 방식이 구글의 모니터링과 정책 변경으로 인해 새로운 공급처의 방식까지 차질이 생기게 되어 신규 판매를 전면 중단하였습니다. (2026.09.21)

이러한 일이 발생한 경위에 대해 더욱 자세하게 설명드리자면,

세이브프리는 유튜브 프리미엄 서비스를 자체적으로 운영하거나 개발하는 업체가 아니며, 유튜브 프리미엄은 구글 및 공급사에서 운영하는 서비스입니다. 

한마디로, 세이브프리는 구글(유튜브)가 운영하는 서비스를 구매 대행하여 할인 판매하는 서비스를 운영하는 것이지 유튜브 프리미엄이라는 서비스를 세이브프리가 직접 개발하고 통제하는 것이 아니라는 의미입니다.

저희의 역할은 이를 외부 공급처를 통해 확보한 후 고객님께 전달하는 구매 대행 업체입니다. 해당 상품은 링크를 지급받은 후 활성화가 완료되면 링크는 더이상 작동하지 않고, 고객님이 적용하신 계정에 귀속되며 당사의 구매대행 역할입니다.

구매 전 사전 고지나 이용약관 등에서 구글이 정책을 변경하거나 공급사와 협업 계약을 종료하는 등, 저희가 통제할 수 없는 사안이 발생할 수 있다는 점을 사전 고지하였던듯,

이용권 활성화(적용) 이후의 서비스 운영 및 관리는 구글 및 공급사의 시스템에서 주관하는 사안으로, 당사는 해당 시스템에 접근하거나 변경할 권한이 존재하지 않습니다.

따라서 고객님들이 유튜브 프리미엄 이용권을 중간에 임의로 종료할 수도 없으며, 반대로 강제로 기간을 연장하는 등 이용 기간을 변경하거나 이용을 제한하는 등의 통제는 저희가 할 수 있는 영역이 아닙니다.

저희는 신규 판매를 중단하고 AS에 집중하는 것을 선택하겠습니다.

판매를 하지 않아 회사의 손해가 막심할지라도, 기존 이용자분들 중 일부 이용권에 문제가 발생한 것에 대해 보다 안정적으로 이용하실 수 있도록 조치해드리는 것이 우선이라고 생각하기 때문입니다.

따라서 신규 판매를 당분간 아예 하지 못하더라도 기존 이용자분들의 이용권 유지를 최우선으로 하기 위해 최선을 다할 예정입니다.

고객센터는 정상 운영중입니다.

현재 구글의 갑작스러운 모니터링과 정책 변경으로 인해 문의량이 평소의 수백 배 수준으로 증가하여 인원을 급하게 충원하였지만 일부 답변이 지연되고 있습니다.

빠른 시일 내 모두 답변드리고, 기존 이용자분들이 문제없이 사용하실 수 있도록 이용권에 대해서 정상화할 수 있도록 노력하겠습니다.

고객센터 바로가기: https://savepre.channel.io

운영시간: 오전 09시 ~ 오후 23시

이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

[추가 공지사항]

이용에 불편을 드린 점은 진심으로 죄송합니다. 

하지만 인터넷 상에서 사실과 전혀 다른 허위사실들이 무분별하게 유포되고 있어 많은 분들이 잘못된 정보를 보시고 잘못 오해하시는 것 같아 이를 바로잡고자 자주 오해하시는 내용들을 정리하여 추가로 안내드리게 되었습니다.

1. 카카오톡 채널을 닫은 적이 없습니다.

카카오톡 채널을 닫고 잠수탔다는 주장은 허위사실입니다. 

카카오톡 비지니스 채널의 특성 상 마음대로 닫을 수 없으며, 고객의 신고로 카카오 측에서 저희 카카오톡 채널을 정지한 것입니다.

2. 카카오톡 채널은 원래도 문의가 진행되지 않았습니다.

사건이 발생하고 카카오톡 채널을 통해 문의하는 것을 막았다는 주장은 허위사실입니다.

저희는 원래부터 모든 문의사항 응대는 카카오톡 채널이 아닌 채널톡을 통해 진행해왔습니다. 카카오톡 채널은 문의채널로 단 한번도 사용된 적이 없고, 원래부터 카카오톡 채널로 문의사항을 받고있지 않았습니다. 

카카오톡 채널이 카카오 측에 의해 정지되었다고 해서 고객센터나 문의방법에 대해 아무런 영향을 주지 않습니다. 

문의를 연 적이 한 번도 없는데 이번에 문의를 막았다고 왜곡하시면 안됩니다. 기존대로 채널톡 고객센터로 연락하시면 됩니다.

3) 사이트를 닫은 적이 없습니다. 

지금 보고계신 사이트가 저희 사이트입니다. 지금도 잘 접속중이시며, 닫힌 적이 없습니다. 

기존 이용자분들의 AS를 우선적으로 처리하기 위해 신규판매를 중단한 것입니다. 사이트는 정상적으로 접속 가능합니다. 

사이트를 없애거나 닫았다는 주장은 지금 이 공지를 보고 계신 이상 할 수가 없는 명백한 허위사실입니다. 닫았다면 이 공지를 보실 수가 없고, 이 사이트에 들어오실 수 조차 없는 것입니다.

4) 이용권을 고의적으로 끊지 않았습니다.

고객님의 유튜브 프리미엄을 발송해드린 이후로는 저희가 임의로 고객님의 이용권 적용과 관련해서 사용 기간이나 중단을 시키는 등의 컨트롤을 할 수 없습니다.

저희에게는 구글(유튜브)의 시스템에 접근할 권한은 당연히 존재하지 않으며, 이 모든 것들은 구글(유튜브)이 관장하는 것입니다.

이러한 사건으로 인해 저희는 신규판매를 중단하게 되었고 AS만 진행 해야하는 상황이 되었으며, AS를 위해 천문학적인 노동력과 금전적인 지출이 발생하고 있어 이렇게 됨으로 인해 회사의 이익도 당연히 존재하지도 않고 매우 어려운 상황을 직면하게 되었습니다.

저희는 고객님들께 최선을 다해 정상화를 해드려야할 책임이 있는 주체임과 동시에, 이렇게 이용권이 끊기는 이슈가 발생함으로 인해 가장 큰 피해를 본 주체이기도 합니다.

현재 정상화를 위해 노력하고 있으나 문의량이 평소의 수십~수백배로 증가하여 최선을 다하고 있으나 속도가 많이 부족한 상황입니다. 빠른 시일 내 정상화할 수 있도록 노력하고 있습니다.

에이치스카이